大会战系列报道:二机集团华美公司开展“管家式”巡回服务工作

近日，随着冀东油田第六台双联动试井车现场改造完成，顺利交付用户，标志着华美公司今年在各油田开展的第二轮"管家式'巡回服务圆满完成。

在为期5个月“瞄准目标，提质增效”大会战紧锣密鼓开展过程中，华美公司一方面兼顾各项生产任务，另一方面，自10月中旬以来，又投入到了走访用户、宣传新产品、产品质量回访和"管家式”巡回服务工作中，由公司领导带队，不惧疫情，逆行而上，奔赴中油测井各基层单位和大庆、脏利、青海、长庆、翼东等油田现场，历时45天，行程几千公里，多层次了解用户在产品使用过程中出现的问题，带领操作人员现场及时解决遇到的问题，真正体现了“管家式服务”的精神。

在回访过程中，重·点对用户进行了多场次理论和操作培训，听取用户对我公司产品的评价和意见，协调解决现场间题，保证了用户生产正常进行，使客户对华美公司产品的满意度得到强化，同时也得到了油田用户的高度评价。在巡回服务过程中，同时做好了对国六排放的三合一测试井架车(带吊车、测井绞车)、各种测井车、 试井车、仪器车、撬装、油井溢流回注系统、电缆缠绕装置等新产品新技术的宣传工作，为用户上报明年国六排放产品计划提供了技术支持。

在此次巡回服务中，出现了很多感人的故事，比如在花土沟现场，电工钳工等操作人员不顾天寒地冻和海拔3000米以上的高原反应，一个多月来坚持进行巡回服务，新产品调试、旧车维修等工作，有时晚上还要挑灯夜战;另外有些服务地点因在野外，服务条件艰苦，可用设备有限，有些地方连检修地沟都没有，需要维修底盘时直接躺在地上操作;不管多重的配件，都人力搬到所用位置，加之疫情防控需要，每到一个地方都需进行核酸检测，手续非常繁琐。但不管问题如何棘手，环境如何恶劣。服务人员都尽职尽责的完成了工作任务，得到了用户的一致认可和好评。

优质高·效的“管家式”巡回服务，是提高华美公司产品核心竞争力的一个重要组成部分，不仅为用户的生产正常进行提供了坚强保障。大限度地保护了用户的利益:同时也使对方感受到了华美公司为用户负责的诚意，努力和实力，提高了华美公司的市场信誉度及影响力。